International Roaster Shipping

Our manufacturing partner in China, North Coffee Equipment, LTD, has crafted commercial coffee roasters and equipment  for over 20 years. Originally based in Taiwan, the factory was relocated to Shenzhen 10 years ago and has expanded to produce coffee roasters from 500 grams up to 120 kg. North machines have been shipped and installed in every country on the planet where coffee is roasted.

North Coffee Equipment, Ltd. originally partnered with Mill City in 2012 to introduce and support their roasters in North America. Our collaboration has expanded globally and North now builds exclusively for Mill City. Mill City is now responsible for all sales, service, and warranty support worldwide. Mill City currently has qualified and trained representatives established  in 12 countries offering the entire North line. The Mill City/North Coffee collaboration has achieved a level of success such that we are very likely the worlds largest manufacturer of commercial roasters by unit volume.

All roasters are built to our mutual specifications at the the North factory in China. Mill City and North coordinate the factory production schedule to arrange for monthly containerized shipments for North American distribution from our headquarters in Minneapolis, MN USA.  Orders for delivery outside of North America are drop shipped direct from the factory except in those cases where lead times can be shortened by arranging transport to a U.S. based freight forwarder.

The process is relatively simple. International orders are prepaid via wire transfer and 4-5 weeks later the machine is shipped to the nearest international ocean freight port of arrival. Transport time is usually 3-4 weeks.  Customers retain an import broker to file the requisite documents, pay the entry fees, and arrange transport to the final delivery destination. Alternatively, any import broker can arrange to transport direct from the North factory in the Longgang District of Shenzhen City, PRC. This option allows direct access to tracking information while the shipment is in route.

Mill City Roasters has worked with North to standardize the product line. All roasters are delivered fully equipped and there are no additional options. Purchasers outside of North America can be assured that the same high quality build and fully featured machines shipped and reviewed in the US are exactly the same machine they will receive in their country. This is especially important to note because North’s previous success in Asia (sold as JYR) has spawned a host of imitators. Customers attempting to purchase what they think are similar machines direct from China are universally disappointed to discover they have purchased a poor quality copy of the nearly legendary North machines.

Mill City has also developed unique roaster accessory kits for each model containing the data logging interface, users manual, venting instructions, and miscellaneous installation hardware. These kits are included with every roaster.  International roaster recipients receive these kits via courier direct from the U.S.  Only printed copies of the manual are supplied to prevent outdated information from being circulated via the internet.  Installation planning guides for each machine can be downloaded here.

For additional information about deliveries outside the US, please email our Global Development Manager, Lee Sprague at: lee@millcityroasters.com

Nuestro socio fabricante en China, North Coffee Equipment, Ltd, ha fabricado tostadores comerciales y equipo por aproximadamente 20 años. La fábrica estaba situada originalmente en Taiwán pero fue trasladada a Shenzhen hace 10 años y ha expandido su línea de productos que ahora incluye tostadores con capacidades desde 500g hasta 120kg por tanda. Los tostadores North han sido enviados e instalados en cada país del planeta en donde se tuesta café.

North Coffee Equipment Ltd. originalmente se asoció con Mill City en el 2012 para introducir y ofrecer soporte técnico en Norte América. Nuestra colaboración se ha expandido globalmente y ahora North solo fabrica exclusivamente para Mill City. Mill City es ahora responsable de todas las ventas, servicio, y garantía en todo el mundo. Mill City ha calificado y entrenado representantes en 12 países ofreciendo la totalidad de la línea de productos de North. La colaboración Mill City/North Coffee has sido muy exitosa hasta el punto de que somos probablemente los fabricantes más grandes del mundo por unidades.

Todos los tostadores son fabricados de acuerdo a nuestras especificaciones en la fábrica de North en China. Mill City y North coordinan el calendario de producción para proceder con embarques mensuales de contenedores para su distribución en Norte América desde nuestras oficinas centrales en Minneapolis, MN, USA. Ordenes para entrega fuera de Norte América se embarcan directamente desde desde la fábrica en China excepto en casos en que el tiempo de envío se reduzca haciendo el transporte desde USA.

El proceso es relativamente simple. Tomaremos su orden pre-pagada via transferencia electrónica, y normalmente 4-5 semanas después la máquina es embarcada al puerto de destino más cercano. El transporte usualmente tarda 3-4 semanas. Necesitará contratar un agente de aduanas para que haga el trámite documental, pagar los cargos de importación y llevar a cabo el transporte a la dirección de entrega final. También está la opción de que le pida a su agente de aduanas que recoja la máquina en nuestra fábrica ubicada en el distrito de Longgang en la ciudad de Shenzhen, República de China (PRC). Esta opción permite información de rastreo durante el viaje.

Mill City Roasters ha trabajado con North para estandarizar la línea de productos. Todos los tostadores son entregados totalmente equipados y no hay opciones adicionales. Compradores fuera de Norte América pueden estar seguros de que la misma alta calidad de fabricación que se comercializa en USA será enviadas a su país cualquier que sea. Esto es muy importante de apuntar porque el éxito que ha tenido North an Asia (vendido previamente bajo la marca JYR) ha motivado la aparición de un gran número de imitadores. Clientes que han comprado lo que ellos piensan son máquinas similares de las de North directamente desde China se han decepcionado al descubrir que dichas máquinas solo son una copia de mala calidad de los legendarios tostadores North.

Mill City también ha desarrollado un kit de accesorios único para cada modelo conteniendo un interfaz para captura de datos , manual del usuario, instrucciones de ventilación, e instalación de equipo variado. Estos kits son incluidos con cada tostador. Compradores internaciones reciben estos kits via courier directamente desde USA. Solo versiones impresas de los manuales del usuario son enviadas para prevenir que información obsoleta sea circulada en internet.. Guías de instalación pueden ser descargadas aquí.

Para información adicional acerca de entregas fuera de USA, por favor envíe un email a nuestro Gerente de Desarrollo Global, Lee Sprague a: lee@millcityroasters.com